Política de Devoluciones y Cambios

1. ALCANCE

Aplica a compras realizadas en https://zuvipet.com dentro de la República Argentina.

2. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (compras a distancia)

Podés revocar la aceptación dentro de DIEZ (10) días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato —lo que ocurra último—, sin responsabilidad alguna (art. 34, Ley 24.240; art. 1110, CCyC). Para facilitarlo, el Sitio exhibe el “Botón de Arrepentimiento” en el primer acceso, conforme Disposición 954/2025.

2. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (compras a distancia)

– Cambios por talle/variante o preferencia: dentro de 1 días corridos desde la entrega.
• Productos defectuosos o dañados: reportar dentro de 1 días con evidencia (fotos/video).
• Garantía legal: 6 meses (productos nuevos) / 3 meses (usados), según Ley 24.240.

4. CONDICIONES DEL PRODUCTO

– Sin uso, en empaque original, con accesorios y etiquetas.
• Presentar número de pedido o factura.
• Por higiene, se excluyen alimentos abiertos, productos perecederos o artículos de higiene/uso íntimo de mascotas ya utilizados.

5. COSTOS DE ENVÍO

– Desistimiento o cambio por preferencia: costo de ida y vuelta a cargo del cliente, salvo indicación distinta.
• Defecto/daño o error de preparación: costo asumido por Zuvi.

6. OPCIONES DE RESOLUCIÓN

– Cambio por el mismo u otro producto (ajuste de precio si aplica).
• Crédito en tienda.
• Reembolso al método de pago original (los plazos de la pasarela pueden ser de 8 – 30 días hábiles).

7. PROCEDIMIENTO

1) Escribí a atencion@zuvipet.com o WhatsApp 11 2484-0427 con: número de pedido, producto y motivo.
2) Te enviaremos instrucciones y, de corresponder, etiqueta/guía de devolución.
3) Embalá correctamente para evitar daños en el transporte.
4) Una vez recibido y verificado, procesaremos tu cambio o reembolso.

8. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES

Orense 809 | Horario: 9 hs a 18 hs.

9. CONTACTO

atencion@zuvipet.com | 11 2484-0427